커스무드 이용약관
제1조 [목적]
- 본 약관은 (주)커스무드가 운영하는 온라인 쇼핑몰 'https://www.cudtone.com' 및 모바일에서 제공하는 서비스(이하 '서비스'라 합니다)를 이용함에 있어 회사와 회사의 서비스를 이용하는 자간의 권리 의무 및 책임사항, 기타 필요사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
- PC통신, 모바일 어플리케이션, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 본 약관을 준용합니다.
제2조 [정의]
- '회사'라 함은, (주)커스무드가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 상품 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 운영하는 사업자를 말하며, 아울러 https://www.cudtone.com 을 통해 제공되는 전자상거래 관련 서비스의 의미로도 사용합니다.
- '사이트'라 함은 회사가 상품 등을 이용자에게 제공하기 위하여 설정한 가상의 영업장을 말하며 PC/Web/App 등의 형태로 제공하는 서비스 및 관련 부가 서비스 일체를 말합니다.
- '이용자'라 함은, 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
- '회원'이라 함은, 회사에 개인정보를 제공하고 회원으로 등록한 자로서, 회사의 서비스를 계속하여 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- '비회원'이라 함은, 회원으로 등록하지 않고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 상품검색 및 구매는 가능하나 맞춤추천, 할인혜택, 적립금 적립, 리뷰작성, 마이페이지 등은 이용할 수 없습니다.
- '상품'이라 함은 사이트를 통하여 제공되는 재화 또는 용역을 말합니다.
- '구매자'라 함은 회사가 제공하는 상품에 대한 구매서비스의 이용을 청약한 회원 및 비회원을 말합니다.
- '판매자'라 함은 회사가 제공하는 통신판매중개서비스를 통하여 실제로 상품 등을 판매하는 자로서 회사와 별도로 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
- '통신판매중개서비스'라 함은 회사가 제공하는 통신판매중개서비스 및 이에 수반되는 부가서비스 일체를 말합니다.
제3조 [약관 외 준칙]
- 회사가 정한 서비스의 개별 약관, 운영정책 및 규칙(이하 '세부지침'이라 합니다)의 규정에 따릅니다. 또한 본 약관과 세부지침이 충돌할 경우에는 본 약관이 우선합니다.
- 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 '전자상거래법'), 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 [약관의 명시 및 개정]
- 회사는 본 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 초기 서비스화면에 게시합니다. 다만 본 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 확인할 수 있도록 할 수 있습니다.
- 회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정해진 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 통하여 이용자의 확인을 구합니다.
- 회사는 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률', '약관의 규제에 관한 법률','전자거래기본법', '정보통신망 이용촉진등에 관한 법률', '소비자보호법' 등 관련법령(이하 '관계법령'이라 합니다)에 위배되지 않는 범위내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- 회사가 본 약관을 개정하고자 할 경우, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 사이트의 공지사항 게시판 또는 초기화면에 그 적용일자 7일전부터 적용일자 전날까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 내용으로 약관을 변경하는 경우 최소 30일 이상 유예기간을 두고 개별통지합니다.
- 회사가 본 약관을 개정한 경우, 개정약관은 적용일자 이후 체결되는 계약에만 적용되며 적용일자 이전 체결된 계약에 대해서는 개정 전 약관이 적용됩니다. 다만, 회사가 제4항에 따라 약관을 개정하고, 해당 적용일자까지의 기한 내에 의사표시를 하지 아니하면 동의의 의사표시가 표명된다는 것으로 본다는 뜻을 적용일자와 함께 명확하게 공지 또는 통지한 경우에는 개정약관을 적용합니다.
- 본 약관에서 정하지 아니한 사항 및 본 약관의 해석에 관하여는 관계법령 및 건전한 상관례에 따릅니다.
제5조 [제공하는 서비스]
회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
- 상품에 대한 정보 제공 및 구매계약 체결
- 구매계약이 체결된 상품의 배송
- 이용자 문의서비스, 상품 구매평 등 기타 정보 제공
- 전자상거래 관련 서비스(통신판매중개서비스 포함)
- 피부특성, 피부타입 등 유저 특성에 따른 맞춤 상품 추천 서비스
- 사이트 개발 및 운영서비스
- 마케팅 정보 제공 및 마케팅 지원서비스
- 직접 또는 제휴사와 공동으로 제공하는 이벤트 등
- 기타 회사가 정하는 업무
제6조 [서비스의 중단 등]
- 회사가 제공하는 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 회사 시스템의 유지 · 보수를 위한 점검, 통신장비의 교체, 서비스 제공업자와의 계약종료 등 특별한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부에 대하여 일시적인 중단이 발생할 수 있습니다.
- 회사는 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우, 전기통신사업법에 의한 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 등 부득이한 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
- 회사가 서비스를 중단, 정지하거나 이용을 제한하는 경우 그 사유 및 기간, 복구 예정 일시 등을 사전에 이용자에게 알립니다. 다만, 사전에 알릴 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우에는 사후 지체 없이 이용자에게 통지합니다.
제7조 [정보의 제공 및 광고의 게재]
- 회사는 서비스를 운영함에 있어 다양한 정보, 제휴 콘텐츠 등을 서비스 화면에 게재하거나 이메일, 문자메세지, 전화 및 푸시알림 등의 방법으로 사전에 해당 정보 등의 전송을 명시적으로 동의한 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 관계 법령에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 답변 등을 제외하고는 언제든지 수신 거절을 할 수 있습니다.
- 제1항에 따라 전송하고자 하는 정보가 광고성 정보인 경우에는 회원의 사전 동의를 받아서 전송합니다.
- 회사는 서비스의 운영과 관련하여 전자우편, 문자 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 다만, 광고 수신에 미리 동의한 회원에 한합니다.
제8조 [회원가입]
- 회사가 정한 양식에 따라 이용자가 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
- 회사는 전항에 따라 회원가입을 신청한 이용자 중 다음 각호의 사유가 없는 한 회원으로 등록합니다.
① 가입신청자가 본 약관에 따라 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
② 회원정보에 허위, 기재누락, 오기 등 불완전한 부분이 있는 경우
③ 회원가입 신청일 현재 만 14세 미만의 경우
④ 기타 회원으로 등록하는 것이 기술상의 지장이 있거나 '회사'의 운영에 현저한 지장을 초래하는 것으로 인정되는 경우
- 회원가입 시기는 회사의 가입승낙 안내가 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
- 회원은 회원가입 시 등록 사항에 변경이 있는 경우, 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 반영해야 합니다. 회원정보 수정을 하지 않음으로써 발생하는 회원의 손해에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제9조 [회원탈퇴 및 자격상실 등]
- 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체없이 회원탈퇴 요청을 처리합니다. 다만 이미 체결된 거래계약을 이행할 필요가 있는 경우에는 본약관이 계속 적용됩니다.
- 회사는 다음 각호에 해당하는 이용자에 대하여 서비스의 제공을 거부하거나 제한, 회원 자격제한, 정지 또는 상실시킬 수 있습니다. 회원은 회사의 제재조치에 관하여 영업일 7일(상실의 경우 30일) 이내에 소명하는 내용을 기재한 서면으로 이의제기를 할 수 있으며, 회사는 이에 관하여 성실하게 판단하여 소명이 정당하고 합리적일 경우에는 제재조치를 취소합니다.
① 회원가입 시 허위정보를 기재한 경우
② 다른 이용자의 정상적인 이용을 방해하는 경우
③ 관계법령 또는 본 약관에서 금지하는 행위를 한 경우
④ 공서양속에 어긋나는 행위를 한 경우
⑤ 기타 회원으로 등록하는 것이 적절하지 않은 것으로 객관적으로 판단되는 경우
- 회원탈퇴 시 회원자격이 상실되며 소지한 적립금, 쿠폰, 이벤트 혜택 등은 소멸되고 복구되지 않습니다.
제10조 [회원에 대한 통지]
- 회사는 회원가입 시 기재한 전자우편, 휴대전화번호, 주소 등을 이용하여 회원에게 통지 할 수 있습니다.
- 회사가 불특정 다수 회원에게 통지하고자 하는 경우 1주일 이상 사이트의 공지사항 게시판 또는 초기화면에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원이 서비스를 이용함에 있어 중요한 사항에 대하여는 개별 통지합니다.
제11조 [구매신청]
이용자는 온라인 쇼핑몰 상에서 다음 방법 또는 이와 유사한 방법에 따라 구매를 신청할 수 있으며, 회사는 이용자를 위하여 다음 각호의 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
- 재화 또는 용역의 검색 및 선택
- 성명, 주소, 연락처, 전자우편주소 등 구매자 정보 입력
- 약관내용, 청약철회가 제한되는 서비스, 배송료 등 비용부담과 관련된 내용에 대한 확인 및 동의 표시
- 본 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예. 마우스 클릭)
- 재화 또는 용역 등에 대한 구매신청 및 확인
- 결제방법 선택 및 결제
- 회사의 최종 확인
제12조 [계약의 성립]
- 회사는 다음 각호의 사유가 있는 경우 본 약관의 '구매신청' 조항에 따른 구매신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.
① 신청 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
② 회원자격이 제한 또는 정지된 고객이 구매를 신청한 경우
③ 재판매, 기타 부정한 방법이나 목적으로 상품을 구매하는 등 사이트의 거래질서를 방해하였음이 합리적으로 의심되거나 인정되는 경우
④ 시스템 오류 등으로 재고가 없는 상품에 대해 구매신청이 발생하였거나 현저한 가격 변동 등으로 구매신청 가격으로 상품을 공급하는 것이 불가능하다고 확인된 경우
⑤ 기타 구매신청을 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저한 지장을 초래하는 것으로 판단되는 경우
⑥ 관할청의 행정처분 등으로 상품 등의 판매가 중단된 경우
- 회사의 승낙이 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립하여 체결된 것으로 봅니다.
- 회사가 승낙의 의사표시를 하는 경우 이용자의 구매신청에 대한 확인 및 판매가능여부, 구매신청의 정정 및 취소 등에 관한 정보가 포함되어야 합니다.
제13조 [결제방법]
- 회사의 사이트에서 구매한 상품에 대한 대금은 다음 각호의 방법으로 결제할 수 있습니다.
① 직불카드, 신용카드 등 각종 카드결제
② 무통장입금 (가상계좌)
③ 회사가 지급한 결제 가능한 적립금에 의한 결제
④ 기타 회사가 인정한 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
- 회사는 구매자가 결제수단에 대한 정당한 사용권한을 가지고 있는지 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 중지하거나, 확인이 불가능한 거래를 취소할 수 있습니다.
- 회사의 정책 및 결제업체(이동통신사, 카드회사 등) 또는 결제대행업체(PG)의 기준에 따라 이용자 당 월 누적 결제액, 충전한도 및 정당한 사용권한을 가지고 있는지 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 중지하거나, 확인이 불가능한 거래를 취소할 수 있습니다.
- 회사의 정책 및 결제업체(이동통신사, 카드회사 등) 또는 결제대행업체(PG)의 기준에 따라 구매자 당 월 누적 결제액 및 충전한도가 제한될 수 있습니다.
- 대금의 지급 또는 결제를 위하여 입력한 정보에 대한 책임은 구매자가 전적으로 부담합니다.
제14조 [적립금 및 할인쿠폰]
- 회사는 회원에게 경품, 사은품 등의 목적으로 적립금, 할인 쿠폰(이하 '적립금'이라 합니다)을 부여할 수 있으며, 적립금의 부여 및 사용 등과 관련한 사항은 이 약관 또는 회사의 개별 운영정책이 정한 바에 따릅니다.
- 적립금은 회사의 사이트에서 상품을 구매할 때 사용할 수 있으나 회사가 사용을 허가하지 않은 일부 상품에는 사용할 수 없으며, 현금으로 교환할 수 없습니다.
- 적립금의 소멸시효는 1년을 원칙으로 하되, 회사가 사전에 기간을 정하여 지급하는 적립금은 사전에 고지된 기간으로 합니다.
- 유효기간 내에 사용되지 않은 적립금은 만료 시 소멸됩니다. 소멸된 적립금은 조회 및 복구가 불가능 합니다.
- 적립금은 회원탈퇴시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입 하더라도 소멸된 적립금은 복구되지 않습니다.
- 적립금은 타인에게 양도할 수 없으며, 이를 통하여 부정한 방법으로 이득을 취하거나, 악의적인 상거래에 이용할 경우 회사는 해당 적립금의 지급을 중지 또는 회수할 수 있고, 제9조에 따른 회원자격 상실 및 회원의 행위로 인하여 회사에게 발생한 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.
제15조 [수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소]
- 회사는 구매자가 구매신청을 한 경우 구매자에게 수신확인통지를 합니다.
- 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치가 있는 경우 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 내용의 변경 또는 취소를 요청할 수 있고, 회사는 배송 준비 전 구매자의 요청이 있는 경우 지체없이 그 요청에 따라 변경 또는 취소처리 하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우 본 약관의 '청약철회 등'에서 정한 바에 따릅니다.
제16조 [상품 등의 공급 및 취소]
- 회사는 별도의 약정이 없는 이상, 구매자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타 필요한 조치를 취합니다. 다만 회사가 이미 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3 영업일 이내에 필요한 조치를 취합니다.
- 전항의 경우 회사는 구매자가 상품 등의 공급 절차 및 진행 상황을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 취해야합니다.
- 사이트에 상품 준비중으로 표시되더라도 실제로 발송이 이루어진 경우, 혹은 주문제작(생산)이 시작된 등 특별한 사정이 있는 경우, 회사는 구매자의 취소 요청에 대하여 거부하거나 보류할 수 있으며, 이 경우 구매자에게 별도로 고지(사이트를 통한 안내 포함)합니다.
- 상품 등의 구매계약 체결 이후에도 배송을 위한 정보가 충분하지 않거나 정상적인 거래의 이행이 불가능하다고 판단될 경우 회사의 합리적인 판단 하에 구매계약이 취소처리 될 수 있습니다.
- 천재지변 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우와 공휴일 및 기타 휴무일은 배송 소요기간에서 제외됩니다.
- 회사와 구매자 간에 상품 등의 인도 또는 제공 시기에 관하여 별도의 약정이 있는 경우에는 해당 약정이 이 약관에 우선합니다.
제17조 [환급]
- 회사는 구매자가 신청한 상품이 품절, 생산중단 등의 사유로 인도 또는 제공할 수 없게 된 경우 지체없이 그 사유를 구매자에게 통지합니다. 이 때 구매자가 재화 등의 대금을 지불한 경우 대금을 받은 날부터 3 영업일 이내에 환급하거나 이에 필요한 조치를 취합니다.
- 회사는 구매자가 구매 취소 또는 반품을 신청한 경우 구매자가 구매대금을 결제한 수단과 동일한 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다. 동일한 수단으로 환불하는 것이 불가한 경우 회사가 정하는 수단으로 환불할 수 있습니다.
제18조 [청약철회 등]
- 회사와 상품 등의 구매에 관한 계약을 체결한 구매자는 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 상품 등을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
- 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 배송받은 상품의 반품 또는 교환이 제한됩니다.
① 구매자에게 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 상품를 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 예외로 합니다)
② 구매자의 사용 또는 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 같은 성능을 지닌 상품 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본이 되는 상품의 포장을 훼손한 경우
⑤ 구매자의 주문에 의하여 개별적으로 생산한 상품으로서 청약철회 및 교환의 제한에 대하여 사전에 고지한 경우
⑥ 특정 상품 등에 대하여 청약철회 시 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 사전에 청약철회 제한에 관하여 고지하고, 구매자의 동의가 이루어진 경우
- 회사가 전항의 청약철회 제한 사유를 구매자가 알기 쉽게 명시하거나, 시용상품을 제공하는 등의 조치를 취하지 않은 경우 구매자의 청약철회가 제한되지 않습니다.
- 구매자는 교환 신청을 하더라도 회사에 교환할 상품의 재고가 없는 경우에는 교환이 불가능하며, 이 경우 해당 교환신청은 반품으로 처리됩니다.
- 구매자는 본조의 규정에도 불구하고 상품 등의 내용이 표시 · 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 상품을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
제19조[청약철회의 효과]
- 회사는 구매자로부터 상품 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품 등의 대금을 환급합니다. 회사가 구매자에게 상품 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래법 시행령에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
- 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 구매자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단을 사용한 경우에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 상품 등의 대금 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
- 청약철회의 경우 공급받은 상품 등의 반환에 필요한 비용은 귀책사유가 있는 당사자가 부담합니다. 상품 등의 내용이 표시 · 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 오배송으로 인한 반품이나 교환의 경우에는 판매자 또는 회사가 비용을 부담하나, 구매자의 단순 변심으로 인한 반품이나 교환의 경우에는 구매자가 비용을 부담합니다.
- 판매자가 구매자의 교환 또는 반품 신청에 대하여 대응하지 않거나 지연 대응하는 경우, 회사는 구매자에게 교환 또는 반품 신청 사유를 파악하여 정당한 사유가 있는 경우에는 해당거래를 취소하고, 판매자에게 정산되지 아니한 결제대금을 구매자에게 환불되도록 조치할 수 있습니다. 다만, 구매자의 교환 또는 반품 신청에 정당한 사유가 인정되지 않는 경우에는 그러하지 아니합니다.
- 구매자가 교환 또는 반품 신청을 한 날로부터 14일이 지날때까지 이미 수령한 상품을 판매자에게 반환하지 아니하고, 교환 또는 반품 확인을 위한 연락(전화, 전자우편 등)에 응하지 않는 경우, 구매자의 교환 또는 반품 의사를 철회한 것으로 보아 결제대금이 판매자에게 지급되도록 조치할 수 있습니다.
- 회사는 청약철회시 배송비 등 제반 비용을 누가 부담하는지 구매자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
제20조 [이용자의 서비스 이용]
- 회사는 통신판매중개서비스와 관련하여 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니며, 이용자와 판매자 간의 자유로운 상품 등의 거래를 위한 시스템을 제공할 뿐이므로 이용자는 판매자로부터 상품 등을 구매하기 전에 반드시 상품 등의 상세 내용과 거래조건을 정확하게 확인하여야 합니다. 구매하려는 상품 등의 상세 내용과 거래조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손해는 이용자 본인이 부담합니다.
- 이용자는 본 약관 및 회사가 서비스 화면에 공지하는 내용을 준수하여야 하고, 본 약관 및 공지 내용을 위반하거나 이행하지 않아 발생하는 손해에 대하여 그 책임범위 내에서 책임을 부담합니다.
- 이용자는 판매자와 매매 절차에서 분쟁이 발생하면 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임해야 하며, 분쟁해결 과정에서 이용자의 불성실 등 이용자의 귀책사유로 발생한 판매자 및 회사의 손해에 대해서는 이용자가 그 책임 범위 내에서 배상하는 등 책임을 부담합니다.
- 이용자는 상품 등을 구매할 경우에는 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하고 타인의 결제 수단을 임의로 사용하여서는 아니 되며, 이용자는 이용자가 입력한 결제 관련 정보 및 그 정보와 관련하여 발생하는 제반 문제에 대한 모든 책임을 부담합니다.
- 이용자는 매매대금의 결제와 관련하여 이용자가 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생하는 제반 문제에 대한 모든 책임을 부담합니다.
- 회사는 이용자에게 서비스가 안전하게 제공될 수 있도록 각종 설비와 자료를 관리하고, 서비스가 제공 목적에 맞게 이용되고 있는지 확인합니다. 이 경우 이용자가 서비스 목적을 위반한 것으로 확인되면 회사는 이용자에게 그에 대한 소명을 요청할 수 있고, 주문취소 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
- 이용자는 회사가 이용자의 서비스 이용 편의를 위하여 판매자 등으로부터 제공받은 상품 등 관련정보와 기타 콘텐츠를 게재하거나 제공하는 경우에도 해당 상품 등의 구매여부는 이용자 본인의 판단과 책임으로 결정하여야 합니다.
- 미성년자가 서비스를 이용하여 상품 등을 구매하는 경우에 법정대리인이 해당계약에 동의하거나 사후에 추인하지 아니하면, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 이 계약을 취소할 수 있습니다.
제21조 [배송 및 분쟁해결]
- 회사는 상품 등의 배송과 관련하여 판매자, 이용자, 배송업체 등 관련 당사자 사이에 분쟁 등이 발생하는 경우 불만이나 분쟁의 해결을 위하여 그 원인 및 피해의 파악 등 필요한 조치를 신속히 시행합니다. 회사는 그 원인 등을 조사하여 3영업일 이내에 진행 경과를 이용자에게 알리고, 10영업일 이내에 조사 결과 또는 처리방안을 이용자에게 고지합니다. 다만, 원인 조사 및 진행 상황에 해당 기한 내에 처리가 어려운 정당한 사유가 있는 경우에는 합리적인 범위 내에서 지연될 수 있습니다.
- 이용자는 구매한 상품의 배송이 완료된 경우 7일내에 회사에 대하여 구매확정, 교환 또는 반품의 의사표시를 하여야 합니다.
- 회사는 2항의 구매확정 기간 내에 구매확정, 교환 또는 반품의 의사표시가 없는 경우, 해당 거래에 대하여 이용자의 구매확정 의사표시가 있는 것으로 간주하여 자동구매확정으로 처리할 수 있습니다.
- 이용자는 구매확정이 이루어진 경우에는 회사에 대하여 상품의 하자, 미수령, 반품 등의 사유로 이의를 제기할 수 없습니다. 구매확정 이후에 발생하는 환불, 교환 기타 판매자와 이용자 간에 발생하는 모든 문제에 대해서는 거래 당사자인 판매자와 이용자가 직접 해결하여야 하며, 회사는 이에 개입하지 아니합니다.
제22조 [회사의 면책]
- 회사는 통신판매중개서비스와 관련하여 통신판매중개자로서 이용자와 판매자 간의 자유로운 상품 등의 거래를 위한 시스템을 제공할 뿐 이용자 또는 판매자를 대리하지 않으며, 이용자와 판매자 사이에 성립된 거래와 관련된 책임과 이용자 및 판매자가 제공한 정보에 대한 책임은 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 해당 이용자 또는 판매자가 직접 부담하여야 합니다.
- 회사는 판매자가 제공한 상품 등의 내용과 거래조건에 대해서 어떠한 보증이나 대리를 하지 않습니다.
- 회사는 이용자와 판매자 간의 모든행위(거래행위 포함)와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록 상품 등의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 이용자 또는 판매자가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련된 일체의 위험과 책임은 해당 당사자가 부담합니다.
- 회사는 이용자 및 판매자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생하는 것에 대한 책임을 부담하지 아니하고, 이용자가 본인의 개인정보를 타인에게 유출하거나 제공하여 발생하는 피해에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다. 단, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 책임을 부담할 수 있습니다.
- 회사는 상품홍보, 광고 마케팅 서비스를 통하여 거래되는 판매자의 상품 등의 하자, 등록정보의 오류, 미비 등으로 인하여 이용자가 입는 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임(제조물 책임 포함)을 부담하지 아니합니다.
- 회사는 이용자가 판매자 또는 다른 이용자가 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성 등을 신뢰함으로써 입은 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 정보통신설비의 보수, 점검, 증설, 교체 및 고장, 통신의 두절, 시스템 장애, 서비스 이용 폭주, 해결이 곤란한 기술적 문제 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이와 관련하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다.
- 제6조 2항의 사유로 인하여 서비스를 제한하거나 중단하는 경우 회사는 이로 인한 결과에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다.
제23조 [개인정보보호]
- 회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 정보만을 수집합니다.
- 회사가 개인정보 보호법 상의 고유식별정보 및 민감정보를 수집하는 때에는 반드시 대상자의 별도 동의를 받습니다.
- 회사는 제공된 개인정보를 이용자의 동의 없이 목적 외 이용, 또는 제3자 제공할 수 없으며 이에 대한 모든 책임은 회사가 부담합니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
① 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 제공하는 경우
② 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
③ 상품 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
④ 수사기관이나 기타 정부기관으로부터 적법한 절차에 따른 정보제공을 요청받은 경우
⑤ 도용방지를 위하여 본인 확인이 필요한 경우
⑥ 관계법령의 규정에 따른 경우
- 본 약관에 기재된 사항 이외의 개인정보보호에 관항 사항은 회사의 '개인정보처리방침'에 따릅니다.
제24조 [회사의 의무]
- 회사는 관계법령, 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 약관이 정하는 바에 따라 지속적 · 안정적으로 상품 및 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
- 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
- 회사가 상품에 대하여 '표시 · 광고의 공정화에 관한 법률' 제3조 소정의 부당한 표시 · 광고행위를 하여 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
- 회사는 이용자의 사전 수신동의 없이 영리목적으로 광고성 전자우편, 휴대전화 메시지, 전화, 우편 등을 발송하지 않습니다.
제25조 [이용자 및 회원의 의무]
- 이용자는 회원가입 신청 시 사실에 근거하여 신청서를 작성해야 합니다. 허위, 또는 타인의 정보를 등록한 경우 회사에 대하여 일체의 권리를 주장할 수 없으며, 회사는 이로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
- 이용자는 본 약관에서 규정하는 사항과 기타 회사가 정한 제반 규정 및 공지사항을 준수하여야 합니다. 또한 이용자는 회사의 업무를 방해하는 행위 및 회사의 명예를 훼손하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 이용자는 주소, 연락처, 전자우편 주소 등 회원정보가 변경된 경우 즉시 이를 수정해야 합니다. 변경된 정보를 수정하지 않거나 수정을 게을리하여 발생하는 책임은 이용자가 부담합니다.
- 이용자는 다음의 행위를 하여서는 안됩니다.
① 회사가 정한 정보 외의 다른 정보의 송신 또는 게시
② 회사 및 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
③ 회사 및 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
④ 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 관계법령 및 공서양속에 반하는 정보를 회사의 사이트에 공개 또는 게시하는 행위
⑤ 회사가 제공하는 서비스를 사용하지 아니하고, 판매자와 직접 거래하는 행위 또는 이를 유도하는 행위
⑥ 회사 또는 판매자의 활동을 방해하거나 사이버몰을 이용하여 부당한 이득을 취하는 등 통상적인 전자상거래 관행에 부합하지 않는 거래상의 부정 행위
- 회원은 부여된 아이디(ID)와 비밀번호를 직접 관리해야 합니다.
- 회원이 자신의 아이디(ID) 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 '회사'에 통보하고 안내에 따라야 합니다.
제26조 [저작권의 귀속 및 이용]
- 회사가 제공하는 서비스 및 이와 관련된 모든 지식재산권은 회사에 귀속됩니다
- 이용자는 회사에게 지식재산권이 있는 정보를 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나, 제3자가 이용하게 하여서는 안 됩니다.
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① 회사가 제공하는 서비스 내에서 이용자가 작성한 콘텐츠의 복제, 편집, 전시, 전송, 배포 등 을 위한 사용. 다만 이용자가 해당 콘텐츠의 삭제 또는 사용중지를 요청하는 경우 관련법에 따라 보존해야하는 사항을 제외하고 관련 콘텐츠를 모두 삭제 또는 사용중지합니다.
② 서비스의 운영, 홍보, 서비스 개선 및 새로운 서비스 개발을 위한 범위내의 사용
③ 홍보 또는 마케팅하기 위한 목적으로 인터넷, 미디어, 모바일, SNS를 포함한 온라인 및 오프라인 채널을 통해 콘텐츠를 제공, 전시하도록 하는 등의 사용
제27조 [게시물 정책]
- 회원이 사이버몰에 등록 또는 게시한 게시물에 대한 모든 책임은 회원에게 있습니다. 회사는 회원의 게시물이 다음 각 호 중 어느 하나에 해당된다고 판단되는 경우에 사전통지 후 삭제, 수정, 비노출 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 또한 제9조 및 제14조에 따른 특정서비스의 이용제한, 이용계약의 해지, 적립금 회수 등의 조치를 할 수 있으며 그 경우 회원에게 그 사유 및 조치결과를 통지하고, 제9조의 절차를 따릅니다. 다만, 신속한 조치가 필요한 등 회사에게 정당한 사유가 있는 경우에는 지체없이 선조치 후 사후통지 할 수 있습니다.
① 타인을 모욕, 비방, 비하하거나 명예를 훼손하는 경우
② 타인의 초상권, 지식재산권 등 권리를 침해하는 경우
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⑨ 회사의 영업을 방해하는 내용의 게시물
⑩ 기타 본 약관이나 법령에 위반된다고 판단되는 경우
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- 회사는 전 항에 따른 회원의 요청이 없는 경우라도 권리 침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련 법령에 위반되는 경우에는 관련 법령에 따라 해당 게시물에 대해 임시 조치 등을 취할 수 있습니다.
- 회원 탈퇴 시, 회원이 작성한 게시물은 자동으로 삭제됩니다.
제28조 [손해배상]
양 당사자가 고의 또는 과실로 관련 법령 및 본 약관 등을 위반하여 상대방에게 손해가 발생하는 경우 손해를 입은 당사자는 손해 입증의 책임이 있으며, 귀책 당사자는 해당 손해를 배상해야 합니다.
제29조 [분쟁의 해결]
- 회사는 이용자가 제기하는 불만사항 및 의견을 지체없이 처리하기 위하여 노력합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
- 회사와 이용자간 전자상거래에 관한 분쟁이 발생한 경우, 이용자는 한국소비자원, 전자문서 · 전자거래분쟁조정위원회 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
- 회사와 이용자간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할법원에 제기하며, 준거법은 대한민국의 법령을 적용합니다.
부 칙
제1조(시행일)
본 약관은 2024. 12. 25.부터 적용합니다.
